Política de Devolución
En el mundo del e-commerce, la confianza del consumidor es fundamental. En ASCA entendemos la importancia de ofrecer una política de devolución clara y justa. Este documento no solo protege a nuestros clientes, sino que también demuestra nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente.
¿Por qué es importante una Política de Devolución?
Una política de devolución adecuada es esencial por varias razones:
- Genera confianza: Los clientes se sentirán más cómodos al realizar compras si saben que pueden devolver un producto si no cumple con sus expectativas.
- Fidelización: Un cliente satisfecho es un cliente que vuelve. Facilidad de devolución puede ser el factor decisivo para que un cliente vuelva a comprar.
- Mejora la experiencia del cliente: Al ofrecer una política de devolución amigable, mejoramos la experiencia general de compra.
¿Cuáles son nuestras condiciones de devolución?
A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales los clientes pueden solicitar una devolución:
- Plazo de devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 2 días posteriores a la entrega.
- Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con la etiqueta intacta.
- Razones para la devolución: Aceptamos devoluciones si el producto está en mal estado o si se recibió un artículo diferente al que se pidió.
Proceso de devolución
El proceso de devolución es sencillo y está diseñado para ser rápido y eficiente:
- Notificación: El cliente debe notificar su deseo de devolver un producto a través de nuestro servicio de atención al cliente, vía WhatsApp +54 9 11 7067-2246
- Instrucciones: Proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, incluyendo la dirección de envío o el día en el que pasaremos a retirar el producto.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso o el cambio, según requiera el cliente, por el mismo valor del producto, en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Consejos para una devolución sin inconvenientes
Para asegurar que el proceso de devolución sea lo más fluido posible, aquí hay algunos consejos útiles:
- Conserva el recibo: Siempre guarda el recibo o comprobate de compra hasta que estés completamente satisfecho con tu producto.
- Empaque adecuadamente: Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura para evitar daños durante el envío.
- Contacta rápidamente: Si encuentras un problema con tu pedido, no dudes en contactarnos lo antes posible.
Conclusión
En nuestro emprendimiento, estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra política de devolución es una extensión de este compromiso. Creemos que cada cliente merece sentirse seguro al comprar, y estamos aquí para garantizar que tu experiencia sea positiva.
Si tienes alguna duda o inquietud acerca de nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!
